贵州省邮政管理局2013年政府信息公开年度工作报告

2013-12-31   

   2013年,贵州省邮政管理局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政务公开工作办法(暂行)》和《贵州省政府信息公开暂行规定》,把推行政务公开制度、做好政务服务工作作为开展党的群众路线教育实践活动的重要内容,不断加强政府信息公开平台建设,拓展政府信息公开内容和范围,畅通政府和群众双向沟通渠道,进一步保障了群众的知情权、监督权和建议权,提高了公共服务水平。
一、总体工作情况
  (一)强化组织领导。局党组高度重视政府信息公开工作,党组会议多次对信息公开平台建设进行研究部署,并专门安排7万余元作为经费保障。根据局机关人员变动情况,及时调整完善了政府信息公开工作领导小组,明确由一名党组成员任组长,由两名业务能力强的同志负责组织、协调、受理、报送、发布等具体工作,确保责任落实到位。
  (二)强化制度落实。结合教育实践活动建章立制环节,修改完善贵州省邮政管理局《政府信息公开工作办法》和《政府信息公开目录编制规范》,根据工作实际及时更新完善公开工作指南和目录,不断规范信息公开的范围、方式和程序。进一步健全完善工作机制,在信息公开工作领导小组的统筹安排下,逐步形成了综合部门牵头、业务处室参与、专人组织协调、层层审核把关的工作局面,调动了全局人员的主动性和积极性。
  (三)强化平台建设。经信息公开工作领导小组提议、局党组研究决定,在局机关办公大厅新建LED政务公开屏,于2013年9月份建成使用,公开屏每日上班时间滚动播放“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等重要信息,为企业和群众前来办证办事提供了便利。为进一步方便信息查询,我局还在业务处室设置了信息查询场所,并将行政许可事项办理流程等张贴上墙。借助省局网站改版和9个市(州)局网站新建的契机,进一步加强门户网站建设,省局和市(州)局网站均设置政务公开、动态信息等专栏,并安排专人及时更新补充。同时,在局办公场所醒目位置设置了2个重要信息公开栏,及时发布各类重要工作动态。
  (四)强化教育培训。充分利用全省邮政管理系统新闻宣传会议、新招录公务员入职培训、市  (州)局门户网站建设培训等机遇,持续加强政府信息公开工作教育培训,全年共培训人员50余人次。要求省局机关加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政务公开工作办法(暂行)》、《贵州省政府信息公开暂行规定》等相关规定的自学,特别是要求具体负责人员必须做到熟知熟用,增强了干部职工做好该项工作的责任感和主动性。
   二、主动公开政府信息情况
  (一)坚持便民信息公开。通过门户网站将机构设置、职责权限、联系方式、监督投诉途径等基本信息,邮政行业相关政策规划、法律法规、标准规范、人事任免、廉政建设和党建动态,以及社会公众普遍关心的问题,全部予以公开。同时提供邮政基本资费表、邮政普通包裹资费查询、快递企业名录、快递服务价格查询、禁限寄物品目录、用具用品生产企业名录、集邮市场名录查询等多项便民服务。
  (二)坚持行政审批项目公开。通过局机关LED政务公开屏和宣传栏,对“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等进行公开。通过门户网站对“快递业务经营许可”和“集邮市场准入”两项业务提供在线办理,并及时公开行政许可项目的设定依据、办理程序等信息,提供职业技能鉴定证书查询服务,实行“阳光作业”,提高了服务效率。
2013年,全省邮政管理系统通过省、市两级门户网站共公开政府信息937条,按照主题分类,共有行业动态类445条;标准规范及相关政策类111条;行政许可类13条;党风廉政建设类40条;其他类328条。回复“局长信箱”和“公众留言”51件,答复率100%。
  三、办理政府信息依申请公开情况
2013年,贵州省邮政管理局未收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开的申请,没有因依申请公开信息收取或减免费用。
   四、受理行政复议和行政诉讼、举报咨询建议情况
2013年,贵州省邮政管理局没有因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼,也没有收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开方面的举报、咨询和建议。
通过在门户网站和其他多种方式公开消费者申诉途径,畅通了邮政管理部门和消费者的沟通渠道。2013年,通过“12305”贵州邮政业消费者申诉中心电话和国家邮政局网站,共接收消费者申诉3314件,其中有效申诉2334件,有效申诉中涉及邮政服务问题的253件,占申诉量的10.84%;涉及快递业务问题的2081件,占申诉量的89.16%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失136237元,消费者对申诉处理满意率为94.4%。
   五、主要问题及改进措施
2013年,贵州省邮政管理局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩,但从总体来看,主动公开工作的日常化、常态化仍需进一步加强,信息公开内容也不够全面和丰富。针对上述问题,今后将着力从以下几个方面加以改进:
   一是贯彻落实信息公开条例、国家局公开工作办法和贵州省暂行规定,按照“以公开为原则,不公开为例外”的原则,进一步加大推进政府信息公开力度,明确公开责任内容,提高主动公开意识,突出加强对群众关注度高的政府信息的梳理,不断完善主动公开政府信息内容。
   二是积极稳妥推进财政预算决算公开,落实“三公”经费向社会公开。按照要求,认真做好部门预算决算公开,同时对出国(境)费、公务接待费、公务用车购置及运行费等经费支出及时向社会公开,接受社会监督。
   三是全面强化市(州)邮政管理局政府信息公开工作。进一步加大对市(州)局的指导、培训、管理和监督力度,充分发挥市(州)局门户网站的主渠道作用,主动公开政府信息,更好地服务社会公众。
   四是进一步完善沟通协调机制,加强省局与市(州)局、省局机关各处室间沟通协调,研究推进信息公开人员培训和调研,加强信息公开硬件设施配置,严格对政府信息公开工作实行有效监督,构建齐抓共管、长效推进的良好工作机制。