贵州省邮政管理局2014年政府信息公开年度报告

2014-12-31   

本年度报告是按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》的要求,由贵州省邮政管理局办公室编制,是对2014年度贵州省邮政管理局开展政府信息公开工作有关情况的综合概述。全文包括概述、主动公开政府信息情况、回应解读情况、办理政府信息依申请公开情况等6个部分。本报告所列数据的统计时限为2014年1月1日至2014年12月31日。报告电子版可在贵州省邮政管理局门户网站(gz.spb.gov.cn)下载。
一、概述
2014年,贵州省邮政管理局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》,围绕全省邮政业改革发展中心,认真抓好政府信息公开工作,不断强化组织领导,完善公开体系,丰富公开内容,畅通公开渠道,切实提高政府信息公开工作的深度与广度,提升邮政管理工作的公开度和透明度,有效保障了公众的知情权、参与权和监督权。
(一)加强组织领导,抓好责任落实。局领导高度重视政府信息公开工作,多次听取工作汇报并提出工作要求。办公室分管负责人认真做好部署、指导、审核、监督工作,明确两名同志具体承担组织、协调、受理、报送、发布等工作。全局上下形成了综合部门牵头、业务处室参与、专人组织协调、层层审核把关的工作局面,确保了政府信息公开工作的责任落实和有序推进。
(二)拓展信息平台,畅通公开渠道。坚持将门户网站作为政府信息公开的主渠道,及时发布各类政府信息,通过网络渠道便民利民。充分利用局政务公开屏(LED显示屏)和工作动态宣传栏等载体公开有关信息,将“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等重要信息张贴上墙,为企业和群众前来办证办事提供便利。在局机关新建两个面积2.88平方米的信息宣传栏,进一步丰富政府信息公开载体。局领导积极参加省人民政府网在线访谈、“阳光946”在线访谈,与网民和听众进行互动沟通。
(三)加强培训教育,提升能力水平。积极参加国家邮政局组织的相关培训,认真学习领会相关工作要求并传达市(州)局负责人。利用全省邮政管理系统办公室工作培训班开展培训,邀请国家邮政局资深记者讲授信息撰写等相关知识,全省参训人员达到35人。认真学习新的《国家邮政局政府信息公开工作办法》,要求具体负责人员熟知熟用,不断提升能力和水平。
二、主动公开政府信息情况
(一)主动公开各类便民信息。通过门户网站将领导简介、机构设置、职责权限等基本信息,邮政行业相关法律法规、标准规范、政策规划、人事任免、廉政建设和党建动态,以及社会公众普遍关心的问题,全部予以公开。同时提供邮政编码查询、邮政基本资费表、快递企业名录、快递服务价格查询、禁限寄物品目录、集邮市场名录、用具用品生产企业名录、邮政普遍服务营业场所名录查询等多项便民服务。
(二)主动公开行政审批项目。通过局机关LED政务公开屏,对“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等进行滚动播放。通过门户网站对“快递业务经营许可”和“集邮市场准入”两项业务提供在线办理,并公开行政许可项目的设定依据、办理程序等信息。提供职业技能鉴定证书查询服务,实行“阳光作业”,提高服务效率。
(三)主动公开行业发展情况。通过门户网站“统计信息”专栏每月及时公布上月全省邮政业发展运行情况,对普遍服务业务发展情况和快递业务发展情况分类进行详细说明。通过“动态信息”和“市州局信息”两个专栏及时公布邮政业发展情况和邮政管理工作开展情况,便于广大用邮群众了解和监督。
2014年,贵州省邮政管理局通过门户网站公开政府信息115条,按照主题分类,共有行业动态类51条;法律法规及标准规范类4条;行政许可类19条;党风廉政建设类6条;其他类35条。通过LED政务公开屏和张贴上墙公开政府信息2条,通过宣传栏公开政府信息6条。全局全年总计公开政府信息123条。
三、回应解读情况
2014年,贵州省邮政管理局分管局领导先后参加省人民政府网在线访谈、“阳光946”在线访谈各一次,就“乡乡设所、深化村邮、网点改造、快递下乡”等邮政基础设施建设、邮政快递业发展、邮政管理工作开展、行业安全保障、推进依法行政等情况进行介绍和解读,并就快件赔付标准、用户申诉渠道等问题进行解答。同时,办理并回复“局长信箱”和“公众留言”59件,答复率100%。
四、办理政府信息依申请公开情况
2014年,贵州省邮政管理局未收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开的申请,没有因依申请公开信息收取或减免费用。
五、受理行政复议和行政诉讼、举报咨询建议情况
2014年,贵州省邮政管理局没有因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼,也没有收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开方面的举报、咨询和建议。
通过在门户网站和其他多种方式公开消费者申诉途径,畅通了邮政管理部门和消费者的沟通渠道。2014年,通过“12305贵州省邮政业消费者申诉中心”电话和国家邮政局网站,共接收消费者有效申诉2408件,经调解已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失21.54万元,申诉处理满意率达到94.8%。
六、存在不足及改进措施
2014年,贵州省邮政管理局政府信息公开工作取得一些进展,但与《政府信息公开条例》规定和广大用邮群众的信息需求相比,仍然存在一些问题,例如:政府信息公开工作在制度化、规范化方面还需要进一步加强,公开政府信息的全面性、深入性还需要进一步加强,相关人员技术能力水平需要进一步提升,对上级部门和关联行业的信息整合不够等。
2015年,将通过多种途径,进一步提升政府信息公开的深度和广度。一是认真做好建章立制工作。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》,结合实际,抓紧制定实施细则,完善工作机制,明确政府信息公开的范围、方式和程序,强化工作监督和保障,以制度强有力推进工作落实。二是加强工作指导和监督。进一步加大对政府信息公开工作的指导、培训、管理和监督力度,着力提升相关工作人员的能力水平,增强工作的责任感和主动性,切实发挥门户网站的主渠道作用,做好信息主动公开工作。三是全面加大信息公开力度。按照相关要求,进一步推进行政执法、财政收支、人事管理等方面的信息公开工作,确保有关政府信息“应公开尽公开”。积极参加各类在线访谈活动,加大与公众的互动沟通力度。四是强化信息整合丰富公开内容。在及时公开部门工作动态等相关信息的同时,加强对政策法规、上级部门、地方政府、关联行业(交通运输、电子商务、仓储物流)等相关信息的整合力度,确保信息公开内容不断丰富。五是严格管理确保信息安全。严格落实上网信息逐级审核制度,随时关注网站信息内容动态,确保公开的信息不出差错。不断提升网站管理人员操作技术水平,做好全国、全省重大会议、活动期间的信息监测工作,全力确保信息安全。