贵州省邮政管理局2015年政府信息公开年度报告

2016-03-24   

     本年度报告是按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》的要求,由贵州省邮政管理局办公室编制,是对2015年度贵州省邮政管理局开展政府信息公开工作有关情况的综合概述。全文包括概述、主动公开政府信息情况、回应解读情况、办理政府信息依申请公开情况等6个部分。本报告所列数据的统计时限为2015年1月1日至2015年12月31日。
     一、概述
    2015年,贵州省邮政管理局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》,立足全省邮政业发展和邮政管理工作实际,扎实推进政府信息公开工作,健全工作机制,完善公开目录,丰富公开内容,加强载体建设,依法有序公开有关信息,较好地发挥邮政业发展和行业管理信息对经济社会活动和人民群众生产生活的服务作用,取得明显成效。
     (一)完善工作机制。贵州省邮政管理局高度重视政府信息公开工作,局领导多次听取汇报、亲自调度指导,并对需要公开的重要信息严格审核把关。办公室分管副主任认真做好部署、指导、审核、监督工作,一名综合文字工作人员具体做好拟公开信息的组织、整理、协调、报审等工作,一名计算机专业人员在门户网站公开信息方面做好技术支撑。全局上下形成了办公室牵头、业务处室参与、专人组织协调、层层审核把关的工作局面,确保了政府信息公开工作的责任落实和有序推进。
    (二)加强载体建设。坚持将门户网站作为政府信息公开的主渠道,按照国家邮政局统一部署,启用新的政府信息公开管理系统,在网站设置政府信息公开专栏,并明确“机构职能、政策规划、行政执法、统计数据及分析、财务管理、人事管理、行业文明、监督管理、党务公开”等相关主题。及时更新完善政府信息公开指南和目录,并在门户网站公开。充分利用局政务公开屏(LED显示屏)和工作动态宣传栏等载体公开有关信息,将“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等重要信息张贴上墙,为企业和群众前来办证办事提供便利。局领导先后参加“国家邮政局网”和“省人民政府网”在线访谈,与网民进行互动沟通。

    (三)强化培训教育。通过在RTX新建14人参与的“政府信息公开工作群”,加强对各市(州)局政府信息公开工作的指导,促进相互交流沟通。积极参加国家邮政局组织的相关培训,认真学习领会相关工作要求并传达市(州)局负责人。各市(州)局积极参加市(州)政府及相关部门组织的业务培训,不断提升能力和水平。
    二、主动公开政府信息情况
    (一)主动公开各类便民信息。通过门户网站将领导简介、机构设置、职责权限等基本信息,邮政行业相关法律法规、标准规范、政策规划、人事任免、廉政建设和党建动态,以及社会公众普遍关心的问题,全部予以公开。同时提供邮政编码查询、邮政基本资费表、快递企业名录、快递服务价格查询、禁限寄物品目录、集邮市场名录、用具用品生产企业名录、邮政普遍服务营业场所名录查询等多项便民服务。
    (二)主动公开行政审批项目。通过局机关LED政务公开屏,对“快递业务经营许可证办理流程”、“快递业务经营许可申请企业需提交的材料”等进行滚动播放。通过门户网站对“快递业务经营许可”、“邮政普遍服务营业场所撤销”、“邮政普遍服务和特殊服务停限办理”等业务提供在线办理,并公开行政许可项目的设定依据、办理程序等信息。提供职业技能鉴定证书查询服务,提高工作透明度。
    (三)主动公开行业发展情况。通过门户网站“统计信息”专栏每月及时公布上月全省邮政业发展运行情况,对普遍服务业务发展情况和快递业务发展情况分类进行详细说明。通过“动态信息”和“市州局信息”两个专栏及时公布邮政业发展情况和邮政管理工作开展情况,便于广大用邮群众了解和监督。

    (四)主动公开提案办理情况。2015年,我局共办理省政府提案2件,其中,主办1件(省政协十一届三次会议第270号委员提案)、分办1件(省政协十一届三次会议第363号委员提案)。按照要求,我局对两个提案办理复文均通过我局门户网站“信息公开”专栏进行了公开,并同时报省政府办公厅以便集中公开。
2015年,贵州省邮政管理局通过门户网站公开政府信息291条,按照主题分类,共有行业动态类207条;法律法规及标准规范类26条;行政许可类43条;党风廉政建设类15条。通过LED政务公开屏和张贴上墙公开政府信息3条,通过宣传栏公开政府信息7条。全局全年总计公开政府信息301条。
    三、回应解读情况
    2015年,贵州省邮政管理局主要领导和分管领导先后参加国家邮政局网和省人民政府网在线访谈各一次,就“乡乡设所、深化村邮、网点改造、快递下乡”等邮政基础设施建设、邮政快递业发展、邮政管理工作开展、行业安全保障、推进依法行政等情况进行介绍和解读,并就快递如何助力贵州特色产品外销、如何提升快递末端服务水平、消费者如何维护自身权益等问题进行解答。同时,办理并回复“局长信箱”和“公众留言”40件,答复率100%。
    四、办理政府信息依申请公开情况
    2015年,贵州省邮政管理局未收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开的申请,没有因依申请公开信息收取或减免费用。
    五、受理行政复议和行政诉讼、举报咨询建议情况
    2015年,贵州省邮政管理局没有因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼,也没有收到公民、法人和其他组织关于政府信息公开方面的举报、咨询和建议。
    通过在门户网站和其他多种方式公开消费者申诉途径,畅通了邮政管理部门和消费者的沟通渠道。2015年,通过“12305贵州省邮政业消费者申诉中心”电话和国家邮政局网站,共接收消费者有效申诉2004件,经调解已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失26.52万元,申诉处理满意率达到95.7%。
    六、存在不足及改进措施
    2015年,贵州省邮政管理局政府信息公开工作取得一些进展,但与《政府信息公开条例》规定和广大用邮群众的信息需求相比,仍然存在一些问题,例如:主动公开的内容还需进一步规范,信息公开的载体和形式还需要进一步丰富,政府信息公开工作在制度化、规范化方面还需要进一步加强,相关人员技术能力水平需要进一步提升等。
    2016年,我局将通过多种途径,进一步提升政府信息公开工作水平。一是全面加大工作力度。按照相关要求,突出工作重点,进一步推进行政执法、财政收支、人事管理等方面的信息公开工作。积极参加各类在线访谈活动,根据需要发布政策解读稿件,加大与公众的互动沟通力度。二是丰富信息公开内容。进一步强化政府信息公开载体建设,丰富门户网站政府信息公开专栏内容。加强对政策法规、上级部门、地方政府、关联行业(交通运输、电子商务、仓储物流)等相关信息的整合力度,确保信息公开内容不断丰富。三是强化工作指导监督。加强对全省邮政管理系统政府信息公开工作的指导、培训、管理和监督力度,着力提升相关工作人员的能力水平,增强工作的责任感和主动性。四是严把信息安全关口。严格落实上网信息逐级审核制度,随时关注网站信息内容动态,确保公开的信息不出差错。不断提升网站管理人员操作技术水平,做好全国、全省重大会议、活动期间的信息监测工作,全力确保信息安全。五是持续推进建章立制。依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家邮政局政府信息公开工作办法》和《贵州省政府信息公开暂行规定》,结合实际,制定实施细则,完善工作机制,强化工作监督和保障,以制度强有力推进工作落实。